Λάβετε υπόψη ότι αν δεν είναι δυνατή η αντιστροφή, ενδέχεται να υπάρχουν άλλοι τρόποι επίλυσης ενός προβλήματος.
Επαναλήψεις ACH
Οι κανόνες του NACHA (National Automated Clearing House Association) καλύπτουν εάν και όταν επιτρέπεται μια απλή αναστροφή και υπάρχουν μόνο τρεις καταστάσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις.
- Λάθος ποσό σε δολάρια: αν μεταφέρθηκε το λάθος ποσό (για παράδειγμα, 200 δολάρια αντί για 150 δολάρια)
- Λάθος αριθμός λογαριασμού: εάν μια μεταφορά είχε τον λάθος αριθμό λογαριασμού και ο αποστολέας ή ο παραλήπτης δεν ήταν ο σωστός λογαριασμός. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα "τραπεζικά λάθη υπέρ σας" είναι τόσο αόριστα.
- Διπλή συναλλαγή: εάν μια μεταφορά περνάει περισσότερες από μία φορές, τα αντίγραφα θα αντιστραφούν προφανώς
Στις παραπάνω περιπτώσεις, η αντιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 5 ημερών και ο κάτοχος του λογαριασμού που επηρεάζεται πρέπει να ειδοποιηθεί ότι ο λογαριασμός του χρεώθηκε.
Αυτές οι τρεις καταστάσεις είναι αρκετά περιορισμένες, οπότε τι πρέπει να κάνετε για να κάνετε άλλα είδη αλλαγών σε μια πληρωμή ACH;
Ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμού
Αν πληρώνετε λογαριασμούς από την ACH, μπορεί να υπάρχουν φορές που θέλετε να προσαρμόσετε, να αλλάξετε ή να καθυστερήσετε μια πληρωμή που διαφορετικά θα περάσει.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, επικοινωνήστε με όποιον ξεκινά την πληρωμή:
- Ο λογαριασμός σας, (όπως η εταιρεία κοινής ωφέλειας) εάν τα χρήματα τραβήχτηκαν αυτόματα από το λογαριασμό σας κάθε μήνα
- Η τράπεζά σας, εάν η πληρωμή δημιουργήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμής λογαριασμού της τράπεζάς σας
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ζητήσει τυχόν αλλαγές το συντομότερο δυνατό.
Μπορεί να χρειαστεί μια μέρα ή δύο για να ενημερωθούν οι οδηγίες σας, αν και θα πρέπει να μπορείτε να ακυρώσετε τις περισσότερες πληρωμές 24 ώρες πριν προγραμματιστούν. Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι ο λογαριασμός σας θα ικανοποιήσει το αίτημά σας (όπως συμβαίνει με μερικούς αδίστακτους λογαριασμούς), μπορείτε επίσης να ζητήσετε βοήθεια από την τράπεζά σας.
Διακοπή πληρωμής μέσω ACH
Εάν προηγουμένως έχετε εξουσιοδοτήσει πληρωμές μέσω του ACH και δεν μπορείτε να αντιστρέψετε τις πληρωμές με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, ενδέχεται να είναι δυνατή η διακοπή της πληρωμής όπως θα κάνατε με επιταγή. Για να μην επιτρέψετε στην τράπεζά σας να επιτρέψει την αποχώρηση χρημάτων από το λογαριασμό σας, ενημερώστε την τράπεζά σας τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την προγραμματισμένη πληρωμή. Αναμείνετε να πληρώσετε ένα μέτριο τέλος και γνωρίζετε ότι οι μελλοντικές πληρωμές ενδέχεται να χρεωθούν στο λογαριασμό σας. Εάν το πρόβλημα συνεχίσει, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε σε νέο τραπεζικό λογαριασμό.
Απάτη και σφάλματα
Οι καταναλωτές ( αλλά όχι οι επιχειρήσεις ) προστατεύονται γενικά από τα λάθη και τις δόλιες ηλεκτρονικές μεταφορές βάσει του ομοσπονδιακού νόμου . Ωστόσο, ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορεί να χρειαστεί να ενεργήσετε γρήγορα για πλήρη προστασία (τα πράγματα μπορούν να γίνουν δύσκολα αν έχετε χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία πληρωμής ή μια εφαρμογή online , για παράδειγμα). Ειδοποιήστε την τράπεζά σας το συντομότερο δυνατό αφού ανακαλύψετε ότι κάτι είναι λάθος - εντός 2 ημερών είναι ιδανικό.
Αν περιμένετε περισσότερες από 60 ημέρες αφού η τράπεζά σας δημιουργήσει μια δήλωση, ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες - αντί να κάνετε αντιστροφή της πληρωμής, θα πρέπει να ανακτήσετε χρήματα με άλλο τρόπο.
Οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικές όσον αφορά τις μεταφορές λογαριασμών ACH, επειδή οι ομοσπονδιακοί νόμοι για την προστασία των καταναλωτών δεν καλύπτουν τους λογαριασμούς των επιχειρήσεων. Για να αποφύγετε προβλήματα, ρωτήστε την τράπεζά σας σχετικά με λύσεις που εμποδίζουν μη εξουσιοδοτημένες μεταφορές (όπως υπηρεσίες ACH Block και ACH Filter).
Αλλαγές άμεσης κατάθεσης
Αν λαμβάνετε πληρωμή με απευθείας κατάθεση κάθε μήνα και χρειάζεστε την πληρωμή για να μεταβείτε σε άλλο λογαριασμό, επικοινωνήστε με την εταιρεία που ξεκινά την κατάθεση το συντομότερο δυνατόν. Τους δώστε τα νέα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού δρομολόγησης της τράπεζας, και ζητήστε τους να διαγράψουν τα παλιά σας στοιχεία λογαριασμού. Ένας τραπεζικός διακόπτης αυτού του τύπου μπορεί να διαρκέσει από δύο εβδομάδες έως ένα μήνα για να ολοκληρωθεί πλήρως, οπότε φροντίστε να μην κλείσετε λογαριασμούς μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Για λεπτομερείς οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς να αλλάξετε τις τράπεζες .
Μεταφορές καλωδιών
Οι μεταφορές καλωδίων διαφέρουν από τις πληρωμές ACH και γενικά δεν μπορούν να αντιστραφούν. Οι μεταφορές μέσω καλωδίων συμβαίνουν λίγο-πολύ αμέσως, καθώς τα χρήματα εξέρχονται από το λογαριασμό σας και φθάνουν στον προορισμό τους την ίδια ημέρα. Είναι συχνά διαθέσιμα για άμεση απόσυρση, γεγονός που καθιστά ακόμα πιο δύσκολη την ανάκτηση κεφαλαίων.
Σημείωση: Το άρθρο αυτό ενημερώθηκε από το πρωτότυπο από τον Justin Pritchard.