Το Quicken δεν θα πραγματοποιήσει λήψη ή ενημέρωση των συναλλαγών

Τι να κάνετε όταν το Quicken δεν ενημερώνει τις συναλλαγές

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το λογισμικό χρηματοδότησής σας Quicken θα μπορούσε να αποτύχει να κάνει λήψη συναλλαγών, από θέματα ρύθμισης λογαριασμού έως συντήρηση διακομιστή στο χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Ακολουθούν ορισμένα συνηθισμένα θέματα και προτάσεις για την επίλυση προβλημάτων όταν η Quicken δεν ενημερώνει σωστά τις συναλλαγές σας.

Ελέγξτε τη σύνδεση στο Internet

Αυτό είναι ένα απλό και προφανές, οπότε ελέγξτε πρώτα για να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί.

Επισκεφθείτε έναν ιστότοπο στον οποίο πηγαίνετε συχνά (ένας ιστότοπος αναζήτησης όπως το Google ή το Bing θα λειτουργήσει). Εάν είστε σε θέση να συνδεθείτε με τον ιστότοπο και να εκτελέσετε μια αναζήτηση, τότε η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν είναι πιθανόν πρόβλημα.

Φορείς χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων εκτός σύνδεσης

Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη λήψη των συναλλαγών , εξετάστε προσεκτικά το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα από το οποίο προσπαθείτε να κατεβάσετε τις συναλλαγές. Συχνά, οι τράπεζες και οι μεσίτες στο διαδίκτυο θα δημοσιεύσουν μια ειδοποίηση στον ιστότοπό τους ή θα στείλουν μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες εάν θα προβούν σε οποιαδήποτε συντήρηση που θα επηρεάσει την πρόσβασή σας στα δεδομένα σας. Ελέγξτε τον ιστότοπο της τράπεζας για ειδοποιήσεις και ελέγξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για ένα μήνυμα από το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα σχετικά με προγραμματισμένες διακοπές, συντήρηση ή προγραμματισμένο χρόνο εκτός λειτουργίας. Ίσως χρειαστεί να περιμένετε μερικές ώρες για να ολοκληρώσετε τη λήψη.

Λάθος ρυθμίσεις λογαριασμού στο Quicken

Εάν η συντήρηση διακομιστή δεν αποτελεί πρόβλημα, ελέγξτε τις πληροφορίες του λογαριασμού στις ρυθμίσεις σας Quicken σύμφωνα με τις πληροφορίες από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης των λήψεων Quicken .

Πρόσφατα αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας μέσω του ιστότοπού σας; Έχει υπάρξει κάποια ύποπτη δραστηριότητα ή άλλη ανησυχία ασφαλείας με το λογαριασμό σας, που ενδεχομένως να έχει προτρέψει το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής σας ή να κλειδώσει το λογαριασμό σας; Εάν δεν είστε σίγουροι αλλά δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Παίρνετε ένα συγκεκριμένο σφάλμα;

Εάν λάβετε ένα συγκεκριμένο μήνυμα και κώδικα σφάλματος κατά την προσπάθεια πρόσβασης στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας για λήψη και ενημέρωση συναλλαγών, ελέγξτε τον κωδικό σφάλματος στην ιστοσελίδα της Quicken για μια συγκεκριμένη εξήγηση του τι μπορεί να συμβεί.

Τα κοινά μηνύματα σφάλματος Quicken που ενδέχεται να λάβετε περιλαμβάνουν:

Σφάλμα CC-501: Αυτό δεν είναι πρόβλημα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, αλλά ένα ζήτημα με το Quicken. Ελέγξτε τη σελίδα σφάλματος για λύσεις.

Σφάλμα CC-506: Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει όταν η Quicken προσπαθήσει να αποκτήσει πρόσβαση σε έναν λογαριασμό χρηματοπιστωτικού ιδρύματος που έχει κλείσει ή ο αριθμός λογαριασμού ή οι πληροφορίες έχουν αλλάξει στον ιστότοπο του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Σφάλμα CC-508: Αυτό πιθανότατα προκλήθηκε όταν το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα άλλαξε τον ιστότοπό του, πρόσθεσε μια νέα ιστοσελίδα ή εισήγαγε ένα αναδυόμενο παράθυρο (όπως αίτημα επαλήθευσης ή ενημέρωσης των προσωπικών σας στοιχείων επικοινωνίας) που απαιτεί ενέργεια από εσάς να συνεχίσει.

Άλλες λύσεις

Εάν οι ρυθμίσεις σας Quicken φαίνονται σωστές σε σχέση με τις συστάσεις του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος (που αναφέρονται επίσης ως "FI" σε κάποια τεκμηρίωση υποστήριξης για το Quicken), δοκιμάστε τα εξής:

1. Καλέστε ή στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα και ρωτήστε αν άλλαξε κάτι με την εγκατάσταση του Quicken ή εάν αντιμετωπίζουν προβλήματα με τους διακομιστές αρχείων.

1. Περιμένετε λίγες ώρες και, στη συνέχεια, επιχειρήστε ξανά να κάνετε λήψη συναλλαγών . Πέραν της προγραμματισμένης συντήρησης ή των διακοπών για ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, μπορεί επίσης να υπάρξει μια μη προγραμματισμένη διακοπή ή ακόμη και μια προσωρινή διακοπή διαδικτύου μεταξύ εσάς και του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος που είναι πέρα ​​από τον έλεγχό τους, αλλά παρεμποδίζει την πρόσβαση στους διακομιστές τους.
2. Ανατρέξτε στον ιστότοπο της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών της Quicken , ο οποίος έχει λύσεις για συχνά προβλήματα που αναφέρονται σε διάφορες κατηγορίες.
3. Αν δεν βρείτε την απάντησή σας στον ιστότοπο εξυπηρέτησης πελατών Quicken, καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Quicken στο 800-811-8766 .