Σοβαρά, μπορεί να είναι ένας πιθανός εφιάλτης. Είστε ευσυνείδητος, υπεύθυνος, αμυντικός οδηγός. Έχετε φροντίσει με προσοχή την ασφάλειά σας, μην αφήνοντας ποτέ την κάλυψή σας να ξεπεραστεί . Ποτέ δεν είχατε καθυστερήσει την πληρωμή . Εκτός από αυτό, ποτέ δεν έχετε ατυχήσει ούτε έχετε υποβάλει αξίωση.
Μέχρι τώρα, αυτό είναι. Έχετε υποστεί μια μικρή αδράνεια ενώ πλησιάζετε σε μια διασταύρωση και, λοιπόν, βάζατε πίσω το αυτοκίνητο ακριβώς μπροστά σας. Ευτυχώς, κανείς δεν τραυματίστηκε και η ζημιά στα δύο οχήματα ήταν ελάχιστη. Ακόμα, θα χρειαστεί κάποια δαπανηρή εργασία στο σώμα. Δεν υπάρχει πρόβλημα, νομίζετε, καθώς καλείτε τον ασφαλιστή σας να υποβάλει αξίωση . Τότε συμβαίνει. Ο αντιπρόσωπος στην άλλη άκρη της γραμμής σας ενημερώνει ότι το όχημά σας δεν περιλαμβάνεται πλέον στην πολιτική και ότι δεν καλύπτεστε! Ξέρετε ότι αυτό δεν είναι δυνατό. Η ασφαλιστική εταιρεία πρέπει να είναι λάθος. Ζητάτε από τον πράκτορα να ελέγξει και πάλι. Δεν έχει νόημα. Ο πράκτορας επιμένει ότι δεν είστε καλυμμένοι. Τι κάνεις τώρα?
Πριν συμβεί κάποιο ατύχημα.
Ας ξεκινήσουμε με το προφανές. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε πλήρως τι καλύπτεται από την πολιτική ασφάλισης αυτοκινήτου πριν την αγοράσετε. Διαβάστε προσεκτικά και φροντίστε να ζητήσετε από τον ασφαλιστικό σας πράκτορα να σας εξηγήσει οτιδήποτε δεν καταλαβαίνετε.
Μόλις ολοκληρωθεί η πολιτική σας, μεταβείτε ξανά για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν απροσδόκητα λάθη ή κενά στην κάλυψη. Εάν εντοπίσετε ένα δευτερεύον σφάλμα (όπως ένα ψευδώνυμο όνομα ή διεύθυνση ή ένα μικρό σφάλμα στη σήμανση της μάρκας ή του μοντέλου), μπορείτε συνήθως να διορθώσετε το πρόβλημα με μια γρήγορη κλήση στον πράκτορα ή τον ασφαλιστή σας.
Εάν το λάθος είναι πιο σημαντικό (κάτι που μπορεί να μεταβάλει σημαντικά την κάλυψη ή το ποσοστό πληρωμής), επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπό σας και δημιουργήστε μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο. Αυτό είναι ένα πρόβλημα που πρέπει να λύσετε αμέσως, οπότε μην το απενεργοποιήσετε. Ο ασφαλιστής σας πρέπει να γνωρίζει το λάθος μόλις το κάνετε. Εάν ένα όχημα που σκέφτηκε ότι καλύπτεται δεν είναι, βεβαιωθείτε ότι δεν το οδηγείτε ή δεν επιτρέπετε σε κανέναν άλλο, μέχρι να διορθωθεί το λάθος. Αυτό είναι κρίσιμο. Η εμφάνιση ενός ατυχήματος όταν η κάλυψη σας είναι αμφίβολη θα οδηγήσει, τουλάχιστον, σε έναν σοβαρό πονοκέφαλο και θα μπορούσε να οδηγήσει σε ένα πολύ πιο σοβαρό πρόβλημα. Αυτό μας οδηγεί στο ...
Όταν είσαι σε ατύχημα.
Όπως ίσως αναμένετε, η επίλυση ενός πιθανού λάθους όσον αφορά την πολιτική σας για τα αυτοκίνητα μπορεί να γίνει λίγο κολλώδης μετά από ένα ατύχημα, ειδικά εάν το ατύχημα προκαλεί σημαντική ζημιά. Η πρώτη επαφή σας πρέπει να είναι με τον αντιπρόσωπό σας. Μπορείτε να τον καλέσετε, αλλά φροντίστε να δώσετε τις λεπτομέρειες της διαφοράς σας και τις συζητήσεις που έχετε γραπτώς. Αν δεν μπορείτε να επιτύχετε ικανοποιητική λύση σε αυτό το σημείο, ίσως είναι καιρός να μιλήσετε με έναν πληρεξούσιο. Βεβαιωθείτε ότι ο δικηγόρος σας κατανοεί σαφώς τις ιδιαιτερότητες της διαφοράς σας και γιατί πιστεύετε ότι το λάθος είναι το σφάλμα του ασφαλιστή, όχι εσείς.
Εάν η διαφορά σχετίζεται με το χρηματικό ποσό μιας ανάκτησης, ίσως μπορείτε να προσλάβετε τον δικό σας εκτιμητή για να αντιμετωπίσετε τους αριθμούς του ασφαλιστή. Σε κάθε περίπτωση, πιθανότατα θα πρέπει να περάσετε μια διαδικασία μεσολάβησης ή διαιτησίας για να επιλύσετε τη διαφωνία.
Δεν χρειάζεται να σας πω ότι η ζωή είναι γεμάτη από λάθη. Θα συμβαίνουν επειδή, ας το παραδεχτούμε, είμαστε όλοι ανθρώπινοι. Και το πιστεύετε ή όχι, αυτό ισχύει και για τους ανθρώπους που εργάζονται στην εταιρεία σας αυτόματης ασφάλισης, επίσης. Το κλειδί είναι να εξαλειφθούν ή να ελαχιστοποιηθούν τυχόν ζημίες που μπορούν να προκαλέσουν τα λάθη και ο καλύτερος τρόπος να γίνει αυτό είναι να τα πιάσετε όσο το δυνατόν νωρίτερα.