Μάθετε περισσότερα για την πολιτιστική ποικιλομορφία στο χώρο εργασίας

Πώς η πολυμορφία στην εργασία σας κάνει περισσότερα χρήματα

Η πολιτισμική ποικιλομορφία είναι όταν οι διαφορές στη φυλή, την εθνικότητα, την ηλικία, την ικανότητα, τη γλώσσα, την εθνικότητα, την κοινωνικοοικονομική κατάσταση, το φύλο, τη θρησκεία ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό εκπροσωπούνται μέσα σε μια κοινότητα. Η κοινότητα μπορεί να είναι χώρα, περιοχή, πόλη, γειτονιά, εταιρεία ή σχολείο. Η ομάδα είναι ποικιλόμορφη από πολιτιστική άποψη εάν αντιπροσωπεύεται μια μεγάλη ποικιλία ομάδων. Η πολιτισμική ποικιλομορφία έχει γίνει ένα ζήτημα καυτού κουμπιού όταν εφαρμόζεται στο χώρο εργασίας.

Γιατί έχει σημασία η πολιτιστική ποικιλομορφία; Μπορεί να ωφεληθεί από ένα χώρο εργασίας. Οι άνθρωποι με διαφορετικό υπόβαθρο έχουν διαφορετικές ερμηνείες των γεγονότων. Συνεισφέρουν μοναδικές προοπτικές. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα να εξετάζει προβλήματα από όλες τις γωνίες και να δημιουργεί καινοτόμα αποτελέσματα.

Προκειμένου η ποικιλομορφία να φέρει δύναμη, πρέπει να αποτιμάται και να ενσωματώνεται στις πρακτικές και στη φιλοσοφία της εταιρείας. Αυτό απαιτεί χρόνο και δέσμευση για τον εορτασμό της διαφορετικότητας. Απαιτεί την προθυμία να είναι ανοιχτόμυαλος και μη κρίσιμος για την αξία των διαφορών.

Χωρίς αυτή τη δέσμευση, η πολιτισμική ποικιλομορφία μπορεί να αποδυναμώσει μια ομάδα. Οι διαφορές στην ερμηνεία των γεγονότων μπορούν να οδηγήσουν σε κακή επικοινωνία. Εάν δεν αντιμετωπιστεί, δημιουργούνται αμηχανία και εχθροπραξίες. Οι προκαταλήψεις θα επιδεινώσουν αυτό το αποτέλεσμα. Οι άνθρωποι μπορούν να πηδήξουν σε συμπεράσματα και να παρερμηνεύσουν συμπεριφορές.

Οικονομικά οφέλη

Όταν λειτουργεί, η ποικιλομορφία αυξάνει τα κέρδη. Κάθε χρόνο, η DiversityInc επιλέγει τις 50 πιο διαφορετικές εταιρείες.

Τα 43 που ήταν δημόσιες εταιρείες ήταν 24% πιο κερδοφόρα από το S & P 500 . Αποτελούσαν μόλις το 7% της Fortune 500 αλλά δημιούργησαν το 22% των συνολικών εσόδων της. Πώς η ποικιλομορφία οδηγεί σε κερδοφορία; Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή μελέτησε 200 εταιρείες το 2003. Βρήκε τρεις τομείς όπου η ποικιλομορφία είχε σημασία:

1. Μάρκετινγκ - Έχοντας ένα διαφορετικό εργατικό δυναμικό, δημιουργεί εμπιστοσύνη στο εμπορικό σήμα σας με μια διαφορετική αγορά-στόχο.
2. Λειτουργίες - Η εκτίμηση της πολυμορφίας μειώνει το κόστος μειώνοντας τον κύκλο εργασιών και την απουσία. Αποφεύγει επίσης νομικά έξοδα. Πως? Αυξάνει την εμπλοκή των εργαζομένων δείχνοντας ότι η εταιρεία κατανοεί και σέβεται διαφορετικούς πολιτισμούς. Η εκτίμηση της πολυμορφίας δίνει επίσης στην εταιρεία την ελευθερία να ακολουθήσει τους πιο ταλαντούχους ανθρώπους, ανεξάρτητα από τις διαφορές.
3. Καινοτομία - Η πολυμορφία μέσα στην ομάδα ανάπτυξης προϊόντων είναι πολύ ισχυρή. Όταν συμβαδίζει με διαφορετικές αγορές-στόχους, η ομάδα δημιουργεί νέα προϊόντα που ικανοποιούν τις ανάγκες των αγορών. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένα διαφορετικό εργατικό δυναμικό κατανοεί καλύτερα διαφορετικές αγορές. Για παράδειγμα, η Daimler / Chrysler βρήκε ότι ο καλύτερος συνδυασμός για μια ομάδα ανάπτυξης προϊόντων ήταν ετερογενής. Ήταν 50:50 αρσενικό / θηλυκό. Είχε μια σταδιακή κατανομή ηλικίας αντί για κορυφές. Δεν ήταν περισσότερο από το μισό από οποιαδήποτε ομάδα ήταν οποιαδήποτε εθνική ομάδα ή εθνικότητα.

Για το άτομο, κυριολεκτικά πληρώνει για να είναι σε μια διαφορετική ομάδα. Η Wharton Business School Research διαπίστωσε ότι τα μέλη επιτυχημένων διαφορετικών ομάδων κερδίζουν περισσότερα.

Η ενσωμάτωση της πολυμορφίας μειώνει επίσης το νομικό κόστος. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι παράνομο για τους εργοδότες να κάνουν διακρίσεις εις βάρος των εργαζομένων με βάση την πολιτιστική ποικιλομορφία τους.

Η Επιτροπή Ίσων Ευκαιριών για την Απασχόληση προωθεί τις ίσες ευκαιρίες και χειρίζεται τις καταγγελίες για διακρίσεις στο χώρο εργασίας. Οι ομοσπονδιακοί νόμοι απαγορεύουν τη διάκριση στο χώρο εργασίας σε έξι τομείς Πρόκειται για την ηλικία, την αναπηρία, την εθνική προέλευση, τη φυλή, τη θρησκεία και το φύλο.

Πώς να διαχειριστείτε τη διαφορετικότητα

Τα στερεότυπα μπορούν να δημιουργήσουν καταστρεπτική επικοινωνία. Τα μέλη της ομάδας μπορεί να προκαταληφθούν μεταξύ τους. Μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να εκτελέσουν οι ομάδες, αλλά αξίζει τον κόπο. Μόλις ο όμιλος δεσμεύσει, η ποικιλομορφία το καθιστά πιο καινοτόμο και αυξάνει την απόδοση. Αποτέλεσμα? Υψηλότεροι μισθοί, μπόνους και ακόμη επιλογές μετοχών για όλους στην ομάδα.

Η σύμβουλος της σχολής Wharton Business School Pamela Tudor βρήκε το κλειδί για τη διαχείριση της διαφορετικότητας. Τα μέλη της ομάδας πρέπει να είναι αφιερωμένα σε έναν κοινό στόχο. Διαπίστωσε ότι αυτή η δέσμευση για έναν κοινό στόχο υπερνικά κάθε ζήτημα διαφορετικότητας.

Οι διαφορετικές ομάδες πρέπει να υποστηρίζονται από τμήματα που ενώνουν τους υπαλλήλους γύρω από τον κοινό στόχο. Αυτό είναι πιο πιθανό σε εταιρείες με προσανατολισμό στην ανάπτυξη. Γνωρίζουν ότι πρέπει να υιοθετήσουν ποικιλομορφία για να τροφοδοτήσουν την καινοτομία που είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα τους .

Παραδείγματα

Ο Johnson και ο Johnson είναι το Νο. 5 στον κορυφαίο κατάλογο 50 της DiversityInc. Έχει 58 τοις εκατό των δραστηριοτήτων της εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Το εννέα μέλος του διοικητικού συμβουλίου είναι διαφορετικό. Περιέχει δύο Αφρο-Αμερικανούς και δύο γυναίκες.

Υπάρχουν τέσσερις γυναίκες, ένας Αφρο-Αμερικανός και ένας Ισπανός στην 13ετή εκτελεστική του ομάδα. Οι μισοί από τους κορυφαίους 10 τοις εκατό ανώτατους μισθωτούς είναι γυναίκες. Η εταιρεία προσφέρει επίσης μεγάλα οφέλη στους εγχώριους εταίρους του ιδίου φύλου. Η J & J κατατάχθηκε ως η 17η πιο φιλική προς τις LGBT εταιρεία από την GlassDoor. (Πηγή: "Top 50 List", DiversityInc.)

Η Google έχει το 80% του παγκόσμιου μεριδίου αγοράς αναζήτησης. Καλύπτει περισσότερες από 200 χώρες. Αποστολή του είναι να «διευκολύνει την πρόσβαση σε πληροφορίες για ολόκληρο τον κόσμο και σε κάθε γλώσσα». Υπάρχουν 4.000 γλώσσες.

Ευτυχώς, η Google μπορεί να φτάσει το 99,3% των χρηστών του Διαδικτύου με μόνο 40 γλώσσες. Οι πιο δημοφιλείς γλώσσες είναι τα κινεζικά Mandarin (882 εκατομμύρια), τα ισπανικά (325 εκατομμύρια) και τα αγγλικά (312 εκατομμύρια). Ξεκίνησε την Πρωτοβουλία 40 Γλωσσών για να το επιτύχει αυτό. Ήταν επιτυχής επειδή αξιολόγησε πραγματικά την ποικιλομορφία σε διάφορες χώρες.

Συνειδητοποίησε ότι πρέπει να μιλήσει τη γλώσσα για να φτάσει στην αγορά. Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση των πολιτισμικών διαφορών που είναι εγγενείς στη γλώσσα. Το σύνθημα της Google σχετικά με την πολυμορφία είναι "Ποτέ μην κρίνετε μια μηχανή αναζήτησης από τη διεπαφή της". Αυτό είναι το Google για "Ποτέ μην κρίνετε έναν κόσμο με την εμφάνισή τους". Επιπλέον, η Google κατατάχθηκε από το GlassDoor ως η τρίτη πιο φιλική προς το LGBT εταιρεία το 2014.

Γιατί η ποικιλομορφία αναπτύσσεται

Οι αναδυόμενες παγκόσμιες τάσεις οδηγούν στην αυξανόμενη οικονομική δύναμη ενός διαφορετικού εργατικού δυναμικού. Μόλις 30 χρόνια, τα λευκά θα είναι η μειοψηφία στις Ηνωμένες Πολιτείες. Τα μωρά που γεννιούνται τώρα θα ανήκουν στην πρώτη μετα-λευκή γενιά στην Αμερική.

Η Κίνα και η Ινδία συνδυάζουν το ένα τρίτο του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού. Από το 2000, 1 εκατομμύριο IT θέσεις εργασίας ανατέθηκαν στην Ινδία. Γιατί; Και οι δύο χώρες έχουν την εμμονή με την εκπαίδευση του λαού τους. Το 1990, η Κίνα είχε 610.000 πτυχιούχους κολλεγίων. Το 2010, αυτό αυξήθηκε σε 5 εκατ. Ευρώ. Ο υπ. Αριθ. 1 υπερυπολογιστής στον κόσμο βρίσκεται στο Tianjin της Κίνας. Η οικονομική ανάπτυξη της Κίνας έχει σχεδιαστεί για να δημιουργήσει μια ευημερούσα μεσαία τάξη και να αποφύγει τις επαναστάσεις. (Πηγή: "Μια νέα επιχειρηματική επιταγή: Διαχείριση του εργατικού δυναμικού του 21ου αιώνα", Kronos Inc. Ιούλιος 2005.)

Στην αγορά αφρικανικής αμερικανικής αγοράς ύψους 913 δισ. Δολαρίων, η αγοραστική δύναμη αυξήθηκε κατά 55%, ενώ ο πληθυσμός αυξήθηκε μόλις κατά 10%. Γιατί; Σήμερα, πάνω από το 80% των Αφροαμερικανών έχουν ολοκληρώσει γυμνάσιο ή κολλέγιο. Αυτό είναι από 62 τοις εκατό το 1990. Ομοίως, η ισπανική αγορά έχει 980 δισεκατομμύρια δολάρια στην αγοραστική δύναμη. (Πηγές: Αποκαλύπτονται οι Αφροαμερικανοί , "Δίκτυα BET". Η ισπανική αγορά ενέργειας για να φτάσει τα 1,3 τρισεκατομμύρια δολάρια, "Multicultural Digital Media News."

Η αγοραστική δύναμη της αγοράς LGBT είναι 830 δισεκατομμύρια δολάρια από το 2015. Μια μελέτη στο Syracuse University διαπίστωσε ότι το εισόδημα των ομοφυλόφιλων νοικοκυριών ήταν $ 65.000, υψηλότερο από το αμερικανικό μέσο όρο των $ 40.800. Γιατί; Και πάλι, την εκπαίδευση. Ενενήντα τοις εκατό ήταν βαθμούς κολέγιο. Πόσο καλά μια επιχείρηση εκτιμά την ποικιλομορφία είναι σημαντική για αυτήν την ομάδα.

Όταν το κυνήγι εργασίας, το 90 τοις εκατό εξετάζει πώς μια εταιρεία αντιμετωπίζει τους υπαλλήλους LGBT και αν υποστηρίζουν τα γεγονότα LGBT. (Πηγή: "Η κατανόηση της αγοράς των LGBT πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων", Πανεπιστήμιο της Φλόριντα, 20 Απριλίου 2015.)

Η αγοραστική δύναμη του Gen X (γεννημένο 1965-80) και της Millennials (γεννηθείς 1981-2000) είναι 1 τρισεκατομμύριο δολάρια. Μεγάλωσαν σε μια ποικιλόμορφη κοινωνία και το γιορτάσαμε. Για αυτούς, εκτιμάται η ποικιλομορφία. Το 2015, το 73% των Millennials υποστήριζε το γάμο ομοφυλοφίλων. (Πηγή: "Οι περισσότεροι νεαροί Αμερικανοί συντρίβουν συντριπτικά το Gay Gay," Boston Globe,