Επισκόπηση της εταιρείας
Ως εταιρεία Fortune 500 και με περιουσιακά στοιχεία άνω των 100 δισεκατομμυρίων δολαρίων, η Liberty Mutual απαριθμείται ως η τρίτη μεγαλύτερη εταιρεία ασφάλισης περιουσιακών στοιχείων και ατυχημάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Τα ασφαλιστικά του προϊόντα περιλαμβάνουν τα αυτοκίνητα, τους ιδιοκτήτες σπιτιού, την αποζημίωση των εργαζομένων, την εμπορική αυτοκινητοβιομηχανία και την ασφάλιση αναπηρίας σε ομάδες μεταξύ άλλων. Υπάρχουν πάνω από 45.000 άτομα που απασχολούνται στην Liberty Mutual Group παγκοσμίως σε περισσότερες από 900 τοποθεσίες. Οι αμερικανικές επιχειρήσεις εξυπηρετούν 45 κράτη και έχουν την έδρα τους στη Βοστώνη της Μασαχουσέτης. Ο David H. Long είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Liberty Mutual Group, που αντικαθιστά τον πρώην Διευθύνοντα Σύμβουλο Ted Kelly το 2011.
Προϊόντα Ασφάλισης Αυτοκινήτου
Στο Liberty Mutual, μπορείτε να αγοράσετε μια πολιτική αυτοκινήτων ( όρος 12 μηνών πολιτικής ) με τους ακόλουθους τύπους αυτόματης κάλυψης :
- Ευθύνη
- Ιατρικές Πληρωμές
- Προστασία προσωπικών τραυματισμών
- Ανασφάλιστος / Ασφαλισμένος Αυτοκινητιστής
- Περιεκτικός
- Σύγκρουση
- Ρυμούλκηση / εργασία
- Οδική βοήθεια
Η εταιρεία προσφέρει επίσης πολλά χαρακτηριστικά, οφέλη και εκπτώσεις οι πελάτες μπορεί να βρουν ελκυστικές όταν αγοράζουν μια πολιτική αυτοκινήτων:
- Συγχώρεση ατυχημάτων - Το πρώτο σας ατύχημα δεν θα αυξήσει το ασφαλιστικό σας ασφάλιστρο (δεν είναι διαθέσιμο στην ΑΠ ή στο NC).
- Αντικατάσταση Νέου Αυτοκινήτου - Σε περίπτωση που το σύνολο του αυτοκινήτου σας κατά το πρώτο έτος της ιδιοκτησίας, θα σας αποζημιωθεί για την αξία αντικατάστασης για ένα ολοκαίνουργιο αυτοκίνητο. Η εκπεστέα πολιτική σας εξακολουθεί να ισχύει και εξαιρούνται τα μισθωμένα αυτοκίνητα. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη σε NC ή WY.
- Καλύτερη Αντικατάσταση Αυτοκινήτου - Αυτή είναι μια προαιρετική κάλυψη που σας επιτρέπει να αντικαταστήσετε το αυτοκίνητό σας με ένα που είναι ένα έτος νεότερο εάν το όχημα έχει λιγότερο από 15.000 μίλια.
- Απεριόριστη ενοικίαση - Ενώ οι περισσότερες εταιρείες προσφέρουν κάλυψη ενοικίασης, η Liberty Mutual προσφέρει κάτι λίγο διαφορετικό. Έχετε απεριόριστη κάλυψη ενοικίου όσο το αυτοκίνητό σας επισκευάζεται σε ένα εγκεκριμένο από την Liberty Αμοιβαία Εγκεκριμένο Κέντρο Επισκευών.
- Εκπτώσεις πολλαπλών πολιτικών - Αυτή η έκπτωση είναι διαθέσιμη εάν ασφαλίζετε τόσο το σπίτι όσο και το αυτοκίνητό σας με την Liberty Mutual.
- Αντικατάσταση μηχανικών εξαρτημάτων - Η κάλυψη αντικατάστασης μηχανικών εξαρτημάτων σημαίνει ότι ανεξάρτητα από την ηλικία των αυτοκινήτων σας, καλύπτονται όταν έχετε κάποιο ατύχημα και το αυτοκίνητό σας επισκευάζεται σε εγκεκριμένο συνεργείο επισκευών.
- Επισκευές παρμπρίζ αυτοκινήτου - Η εταιρεία μπορεί να προγραμματίσει την επισκευή του παρμπρίζ σε ό, τι καλύτερο μπορείτε να έχετε, αν έχετε ολοκληρωμένη ή γυάλινη κάλυψη. Κάποιος μπορεί να βγει στο σπίτι σας, στον τόπο εργασίας ή σε άλλη βολική τοποθεσία.
- Ρυμούλκηση / Εργασία & Οδική Βοήθεια - Αυτό είναι διαθέσιμο με την κάλυψη ρυμούλκησης / εργασίας και είναι διαθέσιμο 24 ώρες την ημέρα. Με την επιλογή ρυμούλκησης / εργασίας, η Liberty Mutual θα καταβάλει ολόκληρη την επιβάρυνση ρυμούλκησης εάν το αυτοκίνητό σας είναι ρυμουλκούμενα στην πλησιέστερη εγκατάσταση επισκευής που έχει εγκριθεί από την εταιρεία.
Επιλογές πληρωμής
Η Liberty Mutual προσφέρει μια ποικιλία επιλογών πληρωμής και χρέωσης για να καλύψει τις ανάγκες σας:
- Πιστωτική Κάρτα ή Τραπεζικός Λογαριασμός : Μπορείτε να πληρώσετε μέσω Διαδικτύου χρησιμοποιώντας πληροφορίες πιστωτικής κάρτας και τραπεζικού λογαριασμού ή να πληρώσετε μέσω τηλεφώνου. Διαδικασία πληρωμής σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
- Αυτόματες πληρωμές : Ρυθμίστε τις αυτόματες πληρωμές στο διαδίκτυο μέσω της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού. Οι πληρωμές αυτές υποβάλλονται σε επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο.
- Online Banking : Πραγματοποιήστε πληρωμές στο Liberty Mutual από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Ο χρόνος επεξεργασίας είναι 1-2 ημέρες.
- Πληρωμές αλληλογραφίας προς: ATTN: Επεξεργασία εμβλημάτων, 100 Liberty Way, Dover, NH 03821-7500. Ο χρόνος επεξεργασίας είναι 1-2 ημέρες από την παραλαβή.
Χρηματοοικονομική Αντοχή και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Πελατών
Μια έρευνα πελατών που δημοσιεύθηκε από την Insure.com δείχνει ότι 86% των ασφαλισμένων αυτοκινήτων της Liberty Mutual σχεδιάζουν να ανανεώσουν την κάλυψη τους. Οι βαθμολογίες εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας από την Insure.com ήταν θετικές συνολικά με υψηλές βαθμολογίες στους τομείς των τιμών, των υπηρεσιών και των απαιτήσεων.
Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο οι σημαντικότεροι οργανισμοί αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας αναφέρουν την Liberty Mutual Group:
- AM Best Co. - "Α" Εξαιρετική
- Moody's - "A2" Καλό
- Standard & Poor's - "Α" Ισχυρή
Η Liberty Mutual Group έχει διαπιστευτεί από το Γραφείο Better Business από το 1931 και έχει βαθμολογία Α + ΒΒΒ.
Πλεονεκτήματα μειονεκτήματα
Πλεονεκτήματα
- Προσιτές ασφάλειες αυτοκινήτου
- Ισχυρή εξυπηρέτηση πελατών και αξιώσεων
- Ελκυστικά χαρακτηριστικά και εκπτώσεις
- Εξαιρετικές οικονομικές αξιολογήσεις
Μειονεκτήματα
- Η επιλογή αθέτησης ατυχήματος δεν είναι διαθέσιμη στις καταστάσεις CA ή NC.
- Η νέα επιλογή αντικατάστασης αυτοκινήτου δεν είναι διαθέσιμη σε NC ή WY.
- Έχουν υπάρξει κάποιες καταγγελίες σχετικά με τις διαδικασίες προσφυγής, ιδίως με δυσκολία στην απόκτηση έγκρισης για επισκευές αυτοκινήτων.
- Η εταιρεία φαίνεται να λείπει μερικές σημαντικές εκπτώσεις που προσφέρονται από άλλους μεταφορείς, όπως οι καλές εκπτώσεις φοιτητών και οι εκπτώσεις για το στρατιωτικό προσωπικό.
Στοιχεία επικοινωνίας
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα ασφαλιστικά προϊόντα της Liberty Mutual Group ή για να λάβετε μια προσφορά, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Liberty Mutual, να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών στο 1-888-398-8924 ή να χρησιμοποιήσετε τον εντοπιστή πρακτόρων για να βρείτε έναν πράκτορα στην περιοχή σας.