Οι αναγνώστες αναφέρουν τις τράπεζες για την κακή εξυπηρέτηση πελατών, τα τέλη
Υπάρχουν και άλλοι κατάλογοι των καλύτερων και των χειρότερων τραπεζών - και αυτές οι λίστες είναι χρήσιμες τόσο για τους καταναλωτές που αναρωτιούνται πού να τράπεζα όσο και για τους πιθανούς υπαλλήλους που αναρωτιούνται πού να εργαστούν.
Τουρνουά WCIA: Οι πελάτες δεν είναι ευχαριστημένοι με τις τράπεζες
Κάθε χρόνο, οι αναγνώστες των καταναλωτών επιλέγουν εταιρείες μέσω γραπτής υποψηφιότητας (το 2014 ήταν το τελευταίο έτος του διαγωνισμού). οι 32 εταιρείες με τις περισσότερες ψήφους κερδίζουν το δικαίωμα να ανταγωνίζονται στο τουρνουά. Ποτέ μην τιμάτε όταν πρόκειται για την κατάλληλη εθιμοτυπία, οι συντάκτες της Consumerist στέλνουν επίσης χειρόγραφες σημειώσεις για να ενημερώσουν τον διευθύνοντα σύμβουλο όταν η εταιρεία τους καταλήγει στη λίστα. Ο τελικός αριθμός των υποψηφιοτήτων για τους αναγνώστες οδήγησε τις τράπεζες και τις πιστωτικές εταιρείες να αναλάβουν 6 από τις 32 διαθέσιμες χρονοθυρίδες. Αυτό είναι πάνω από το 25% του καταλόγου που κυριαρχείται από έναν τομέα, συμπεριλαμβανομένων όλων των Big Four τραπεζών. Ωχ.
Πώς λειτουργεί ο διαγωνισμός:
- Η μάχη WCIA ξεκινάει με 32 υποψήφιοι που το αγωνίζονται γύρω από το γύρο για την κορυφή υποδοχή.
- Ο διαγωνισμός σχεδιάζεται ως παρωδία των πισίνων γραφείου NCAA March Madness, πλήρης με εκτυπώσιμο πλέγμα playoff.
- Κάθε γύρος ανοίγει δύο εταιρείες έναντι άλλου. Οι αναγνώστες ψηφίζουν ως απάντηση σε μια ενιαία ερώτηση - "Ποια εταιρεία είναι χειρότερη;". Η χειρότερη εταιρεία του κάθε γύρου συνεχίζει να παίζει το επόμενο, κάτω από το "Final Four" και ούτω καθεξής και ούτω καθεξής.
- Τελικά, το χειρότερο από τα χειρότερα (όπως τουλάχιστον οι ψηφοφόροι του Καταναλωτή) έμεινε να στέκεται και στέφθηκε η Χειρότερη Εταιρεία στην Αμερική.
- Στον τραπεζικό τομέα, η Τράπεζα της Αμερικής και η Chase φαίνεται να εμπνέουν τους αναγνώστες, καθώς η κάθε μία ξεπέρασε τις CitiBank και Wells Fargo (αντίστοιχα) για να προχωρήσουν στον επόμενο γύρο.
Ο συνολικός τόνος του τουρνουά στρέφεται περισσότερο προς το χτύπημα από το χιούμορ παρά τη σοβαρότητα. Αλλά δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το υψηλό επίπεδο δυσαρέσκειας των καταναλωτών πρέπει να έχουν αποκτήσει οι εταιρείες προκειμένου να διοριστούν στην πρώτη θέση.
Με τα συνεχιζόμενα ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών που μαστίζουν τον τραπεζικό κλάδο, ελπίζουμε ότι η Bank of America, η Wells Fargo, η Citibank και η Chase χρησιμοποιούν όλα αυτά ως μια ευκαιρία βελτίωσης των σχέσεων με τους πελάτες. Αυτή είναι μια λίστα που όλοι θα θέλουν να μείνουν μακριά.
Άλλες πηγές και εναλλακτικές λύσεις σε κακές τράπεζες
Ο καταναλωτής δεν αναφέρει πλέον τις χειρότερες τράπεζες στην Αμερική - πώς θα έπρεπε να ενημερωθείτε; Υπάρχουν διάφοροι άλλοι τρόποι για να μάθετε ποιες τράπεζες πρέπει να αποφύγετε.
Εάν είστε καταναλωτής, θα θελήσετε να βρείτε μια τράπεζα που σας κάνει ευτυχισμένους. Οι περισσότερες πηγές πληροφοριών δεν έχουν το ίδιο λάκτισμα με τα βραβεία WCIA, οπότε πιθανότατα θα φανεί καλύτερα αναζητώντας τις τράπεζες που αγαπούν οι άνθρωποι - σε αντίθεση με τις τράπεζες που μισούν οι άνθρωποι.
Ρωτήστε τους φίλους και την οικογένειά σας όπου τράπεζα, και να ζητήσετε λεπτομέρειες σχετικά με το τι τους αρέσει ή δεν τους αρέσει. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν σκέφτονται πολύ στην τραπεζική τους σχέση και θα πάρετε τις πιο πολύτιμες πληροφορίες από ανθρώπους που έχουν κάτι συγκεκριμένο για να λένε για την τράπεζά τους. Δεδομένων αυτών των πληροφοριών, συγκρίνετε τις ανάγκες σας με τις προσφορές σε αυτές τις τράπεζες και επιλέξτε την τράπεζα που ταιριάζει καλύτερα .
Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα τέλη, τα οποία ήταν ένας από τους βασικούς οδηγούς για να κερδίσετε τον τίτλο "Χειρότερη". Οι χρεώσεις που χρεώνουν τον λογαριασμό σας οφείλονται εν μέρει στη συμπεριφορά σας (όπως η αναπήδηση επιταγών), αλλά καθορίζονται επίσης από την τραπεζική πολιτική. Απλά δεν χρειάζεται να πληρώσετε υψηλά τέλη .
Θυμηθείτε να συμπεριλάβετε πιστωτικές ενώσεις στην αναζήτησή σας. Αυτά τα ιδρύματα είναι γενικά μικρότερα και ανήκουν σε πελάτες, αλλά εξακολουθούν να προσφέρουν τα περισσότερα από τα ίδια προϊόντα και υπηρεσίες που μπορείτε να πάρετε από μια μεγάλη τράπεζα.
Συχνά έχουν κοινοτική εστίαση αντί για παγκόσμια παρουσία.
Μόλις μειώσετε τη λίστα σας, ελέγξτε τη βάση δεδομένων καταγγελιών του Γραφείου Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών των ΗΠΑ (CFPB). Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τις τράπεζες που προκαλούν τα περισσότερα άτομα να λάβουν μέτρα και να διαμαρτύρονται.
Τέλος, οργανώστε τη διαδικασία πριν αλλάξετε τις τράπεζες . Είναι σημαντικό να έχετε ένα σχέδιο που σας εμποδίζει να χάσετε πληρωμές, να εξαντλήσετε τα χρήματα και να αυξήσετε τα τέλη, ενώ μεταφέρετε την επιχείρησή σας σε άλλη τράπεζα.
Εργασία για τις τράπεζες
Αυτές οι πληροφορίες είναι επίσης χρήσιμες αν ψάχνετε για δουλειά σε μια τράπεζα. Ανάλογα με την καριέρα σας, μπορεί να διαπιστώσετε ότι οι εργαζόμενοι είναι πιο ευτυχισμένοι στις ίδιες τράπεζες που κάνουν τους πελάτες ευτυχείς. Ειδικά αν είστε σε έναν πελάτη που αντιμετωπίζει το ρόλο, αυτό δεν είναι μια έκπληξη (θα έχετε περισσότερες θετικές αλληλεπιδράσεις με το κοινό). Ένα τοξικό περιβάλλον μπορεί συχνά να επηρεάσει όλους - όχι μόνο ορισμένες διαιρέσεις - έτσι επιλέξτε σοφά. Αν σκοπεύετε να περάσετε χρόνο στην οικοδόμηση μιας καριέρας και να φτάσετε στη σκάλα, θέλετε να είστε βέβαιοι ότι οι μακροπρόθεσμες προοπτικές σας είναι κάτι που μπορείτε να ζήσετε.
Ορισμένοι ιστότοποι που αφορούν συγκεκριμένες καριέρας διαθέτουν πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες εργασίας σε ορισμένες τράπεζες. Για παράδειγμα, τα στοιχεία Vault.com και GlassDoor.com παρουσιάζουν κριτικές από τους υπαλλήλους των τραπεζών. Ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι όλοι οι υπάλληλοι δεν εμφανίζονται για να υποβάλουν μια κριτική - είναι συνήθως οι εργαζόμενοι στα άκρα (εκείνοι που είναι ιδιαίτερα χαρούμενοι ή δυστυχισμένοι).