Η σύνταξη επιστολής για την αμφισβήτηση ενός σφάλματος χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας είναι ο καλύτερος τρόπος για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον νόμο περί δίκαιης τιμολόγησης. Μια επιστολή που αποστέλλεται μέσω πιστοποιημένου ταχυδρομείου σας δίνει απόδειξη ότι αμφισβητήσατε το λάθος εγκαίρως. Εάν υπάρχει μελλοντική ανησυχία σχετικά με το αν κάνατε τη διαφορά σας εγκαίρως, η απόδειξη πιστοποιημένης αλληλογραφίας σας θα σας βοηθήσει.
Μπορείτε να γράψετε επιστολή διένεξης πιστωτικής κάρτας για τη διόρθωση σφαλμάτων χρέωσης, όπως μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις , χρεώσεις για αγαθά ή υπηρεσίες που δεν λάβατε, χρεώσεις για λάθος ποσό, λάθη μαθηματικών στη δήλωση πιστωτικών καρτών ή πληρωμές ή πιστώσεις που δεν μετά στο λογαριασμό σας.
Χρονικό πλαίσιο για διαφορές πιστωτικών καρτών
Πρέπει να στείλετε την επιστολή διαφωνίας εντός 60 ημερών από την αποστολή της αλληλογραφίας χρέωσης που περιέχει το σφάλμα. Ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας σας δεν χρειάζεται να επιλύσει τα σφάλματα χρέωσης που διαφωνείτε μετά από αυτές τις 60 ημέρες.
Πολλοί εκδότες πιστωτικών καρτών θα διερευνήσουν τη διαφωνία σας, ακόμη και αν το κάνετε τηλεφωνικά, εφόσον είναι μέσα στο παράθυρο των 60 ημερών. Η παρακολούθηση με μια επιστολή σας δίνει ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας και σας δίνει την ευκαιρία να παράσχετε αποδείξεις που υποστηρίζουν την αξίωσή σας.
Μόλις ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας λάβει την επιστολή σας, πρέπει να απαντήσει εγγράφως εντός 30 ημερών. Πρέπει επίσης να επιλύσουν τη διαφορά μέσα σε δύο κύκλους χρέωσης για την παραλαβή της επιστολής σας. Δεν είστε υποχρεωμένοι να πληρώσετε τίποτα για τις αμφισβητούμενες χρεώσεις, ενώ ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας διερευνά, αλλά πρέπει να κάνετε οποιεσδήποτε άλλες απαιτούμενες ελάχιστες πληρωμές και χρεώσεις χρηματοδότησης .
Τι να τοποθετήσετε στην επιστολή σας σχετικά με τις διαφορές πιστωτικής κάρτας
Στην επιστολή σας, συμπεριλάβετε τη συναλλαγή ή τις συναλλαγές που αμφισβητείτε και τον λόγο για τον οποίο προβείτε στη διαφορά.
Στείλτε αντίγραφα οποιασδήποτε απόδειξης, π.χ. απόδειξη, που υποστηρίζει τη διαφορά σας. Αν έχετε ήδη καλέσει για το σφάλμα, αναφέρετε την ημερομηνία και ώρα της τηλεφωνικής κλήσης στην επιστολή σας και το όνομα του αντιπροσώπου που σας βοήθησε.
Ελέγξτε την κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας για τη διεύθυνση του εκδότη της πιστωτικής κάρτας για αλληλογραφία.
Σημειώστε ότι αυτή η διεύθυνση είναι συνήθως διαφορετική από τη διεύθυνση όπου στέλνετε την πληρωμή σας μέσω ταχυδρομείου.
Παρακάτω είναι ένα δείγμα επιστολής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τις διαφορές χρέωσης πιστωτικών καρτών (όχι για τα λάθη αναφοράς πιστωτικών καρτών, τα οποία απαιτούν διαφορετικό είδος επιστολής). Φροντίστε να το προσαρμόσετε με τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού του λογαριασμού της πιστωτικής σας κάρτας ή τουλάχιστον των τελευταίων τεσσάρων ψηφίων του αριθμού του λογαριασμού. Κρατήστε ένα αντίγραφο της επιστολής με τις αρχικές αποδείξεις ή άλλη απόδειξη για τα αρχεία σας.
Δείγμα επιστολής επίπτωσης χρέωσης πιστωτικών καρτών
Ημερομηνία
Το όνομα σου
Διεύθυνση
Πόλη, κρατικό ταχυδρομείο
Το όνομα του πιστωτή
Διεύθυνση
Πόλη, κρατικό ταχυδρομείο
Re: Αριθμός λογαριασμού
Αγαπητέ κύριε ή κυρία:
Αυτή η επιστολή είναι να αμφισβητήσει ένα σφάλμα χρέωσης στον λογαριασμό μου στο ποσό των $ __________. Το ποσό είναι ανακριβές επειδή <περιγράψτε λεπτομερώς γιατί το ποσό είναι λανθασμένο, π.χ. το εμπόρευμα επιστράφηκε, το αργό τέλος είναι λάθος κλπ.> .
Έχω επισυνάψει αντίγραφα <περιγράψτε τυχόν συνημμένα έγγραφα, π.χ. επιστολή αποστολής, ακυρωμένο έλεγχο κλπ.> Για να υποστηρίξετε την αξίωσή μου. Διορθώστε αυτό το σφάλμα χρέωσης το συντομότερο δυνατό.
Με εκτιμιση,
Το όνομα σου