Αυτοί οι κάτοχοι ασφαλιστικών υπηρεσιών εξυπηρετούνται μέσω ενός δικτύου με περισσότερα από 1 εκατομμύριο πάροχους υπηρεσιών υγείας. Ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας είναι ο Mark T. Bertolini. Η Aetna έχει πάνω από 35.000 υπαλλήλους σε εθνικό επίπεδο με έσοδα άνω των 35 δισ. Δολαρίων.
Χρηματοοικονομική Αντοχή και Ικανοποίηση Πελατών
Η Aetna έχει πολύ ισχυρή βαθμολογία χρηματοοικονομικής ισχύος. Αυτό είναι σημαντικό για μια ασφαλιστική εταιρεία υγείας, όταν πρόκειται να είναι σε θέση να ασχοληθεί με τις απαιτήσεις των πελατών και να πληρώσει όλες τις οικονομικές υποχρεώσεις της. Εδώ είναι ο τρόπος με τον οποίο η μεγάλη οργανωση αξιολόγησης βαθμολογία Aetna:
- AM Best : "Α"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "Α1"
- Standard & Poor's : "Α +"
Όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών, σύμφωνα με μια έρευνα πελατών που πραγματοποίησε η Insure.com, το 88% των σημερινών αντισυμβαλλομένων σχεδιάζουν να ανανεώσουν την κάλυψη ασφάλισης υγείας και οι πελάτες δίνουν την βαθμολογία ικανοποίησης ως 4 στα 5. Για τέσσερα χρόνια, η Aetna αναγνωρίστηκε από την JD Power and Associates ως "Εξαιρετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών" με το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Aetna Premier One.
Η Aetna, Inc. δεν έχει Βελτίωση Επιχειρηματικού Προγράμματος. Ωστόσο, έχει βαθμολογία "A +" και σύνθετη βαθμολογία 3,73 από 5 αστέρων με βάση 39 κριτικές πελατών και 581 συνολικά παράπονα πελατών. Από τις 581 καταγγελίες, 337 ήταν προβλήματα με προϊόντα / υπηρεσίες, 213 ήταν θέματα χρέωσης / συλλογής, 16 ήταν θέματα διαφήμισης / πωλήσεων, 13 ήταν θέματα παράδοσης και 2 καταγγελίες ήταν θέματα με εγγυήσεις ή εγγυήσεις.
Πόροι Πελατών
Ο ιστότοπος παρέχει εκτεταμένους πόρους για τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένου ενός προγράμματος δημόσιας εκπαίδευσης που ονομάζεται "Σχέδιο για την υγεία σας", το οποίο βοηθά τον καταναλωτή παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τα οφέλη για την υγεία και τα προσωπικά οικονομικά. Στόχος είναι να βοηθηθεί ο καταναλωτής να κάνει μια πιο ενημερωμένη αγορά ασφάλισης υγείας. Το 2012, το Υπουργείο Υγείας και Ανθρωπίνων Υπηρεσιών και το Επιχειρηματικό Συμβούλιο του Λευκού Οίκου αναγνώρισαν την Aetna ως μία από τις οκτώ οργανώσεις που έχουν δεσμευτεί να βελτιώσουν την ισότητα στην περίθαλψη.
Από την ιστοσελίδα, οι ασφαλιστές υγείας μπορούν να αγοράσουν ένα σχέδιο. βρείτε έναν γιατρό, οδοντίατρο ή παροχέα όρασης. Μπορείτε να διαχειριστείτε το σχέδιο σας και να έχετε τη δυνατότητα να:
- Δείτε ιατρικά, οδοντιατρικά και φαρμακευτικά σχέδια
- Συγκρίνετε τις δαπάνες για επισκέψεις σε γιατρό, δοκιμές και ιατρικές διαδικασίες
- Ελέγξτε την έκπτωση
- Αποθηκεύστε / μοιραστείτε το προσωπικό ιστορικό υγείας
- Αποκτήστε εξατομικευμένες πληροφορίες για την υγεία σας
Η Aetna προσφέρει επίσης στους κατόχους ασφαλιστηρίων της μια εφαρμογή κινητής ασφάλισης όπου έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας, μπορείτε να δείτε τα προσωπικά σας αρχεία υγείας, να διαχειριστείτε τα πλεονεκτήματα αναπηρίας / απουσίας και πολλά άλλα. Επιπλέον, μπορείτε να μιλήσετε με έναν νοσηλευτή 24 ώρες το 24ωρο για ιατρικές συμβουλές. Η εφαρμογή για κινητά Aetna μπορεί να μεταφορτωθεί από το Google Play ή το App Store.
Προϊόντα Ασφάλισης Υγείας
Η Aetna προσφέρει στους καταναλωτές ένα ευρύ φάσμα ατομικών, οικογενειακών, Medicare και ασφαλιστικών προϊόντων υγείας για εργοδότες.
Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε να συμμετάσχετε σε ένα HSA ή σχέδιο εξοικονόμησης υγείας, όπου μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα, χωρίς φόρους, να υποβάλλετε αίτηση για την έκπτωση από την ασφάλιση και άλλα έξοδα που σχετίζονται με την υγεία. Υπάρχουν τόσες πολλές ασφαλιστικές επιλογές με την Aetna που θα πρέπει να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα για να τις εξερευνήσετε σε βάθος. Εδώ είναι μερικά από τα οφέλη που παρέχονται από τα προγράμματα ασφάλισης υγείας της Aetna:
- Προσιτές επιλογές : Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός επιλογών ασφάλισης διαθέσιμων για να ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας. Μπορείτε να επιλέξετε ένα σχέδιο με βάση πόσα χρήματα μπορείτε να περάσετε μηνιαίως για επισκέψεις γραφείου και άλλες υπηρεσίες. Υπάρχουν μεταβλητά σχέδια που συνδυάζουν την κάλυψη ποιότητας με την οικονομική προσιτότητα.
- Προληπτική Φροντίδα : Τα προγράμματα ασφάλισης υγείας της Aetna πληρώνουν για την προληπτική φροντίδα, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων του γιατρού, των εμβολιασμών των παιδιών και άλλων υπηρεσιών προληπτικής φροντίδας.
- Αξιώσεις : Όταν χρησιμοποιείτε έναν παροχέα υπηρεσιών υγείας εντός δικτύου, δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε έντυπα αιτήσεων.
- Οικογενειακά σχέδια : Τα οικογενειακά σχέδια περιλαμβάνουν κάλυψη για τον εαυτό σας, τον σύζυγό σας και τα παιδιά σας για επισκέψεις γιατρού, συνταγογραφούμενα φάρμακα, νοσηλεία και προληπτική φροντίδα.
- HSA (Λογαριασμός Εξοικονόμησης Υγείας) : Η δυνατότητα να βγάλετε χρήματα σε μια HSA για να βοηθήσετε στην κάλυψη των ασφαλιστικών σας εκπτώσεων ή άλλων παροχών που σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη είναι ένα εξαιρετικό όφελος που προσφέρει η Aetna.
- Μεγάλο δίκτυο παροχέα : Ακόμη και αν ταξιδεύετε συχνά σε διαφορετικές περιοχές της χώρας, με το μεγάλο δίκτυο παροχέα της Aetna, η υγειονομική περίθαλψη δεν είναι ποτέ μακριά.
Πλεονεκτήματα
- Εξαιρετική οικονομική ισχύ και βαθμολογίες εξυπηρέτησης πελατών
- Υπάρχουν πολλά συμπληρωματικά προϊόντα ασφάλισης υγείας και διαθέσιμα σχέδια.
- Μπορείτε να λάβετε μια προσφορά και να αγοράσετε online κάλυψη.
- Μεγάλη επιλογή των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης για να διαλέξετε
- Ασφαλιστικές επιλογές χαμηλού κόστους
Μειονεκτήματα
- Η Aetna δεν προσφέρει τόσες βραχυπρόθεσμες ασφαλιστικές επιλογές όπως και ορισμένοι άλλοι μεταφορείς.
Στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα ασφαλιστικά προϊόντα της Aetna ή για να λάβετε μια προσφορά, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο Aetna ή να καλέσετε την 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) μεταξύ των ωρών 7:00 π.μ. και 7:00 μ.μ. ET. Εάν είστε κάτοικος του Κοννέκτικατ, καλέστε 1-860-273-0123.